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Secrétaires médicales/AMA : optimiser ses pratiques professionnelles pour gagner en efficacité

PERFORMANCE | ADMISSION - FACTURATION - SECRETARIAT

Présentiel

Durée | 14h
Prix | 1 065 € Net de taxe
Formateur | Véronique PRUDHOMME

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Objectifs de la formation

Optimiser la fonction d'accueil et les tâches administratives : assurer un accueil et une prise en charge administrative efficaces, tout en réalisant les tâches techniques et administratives avec efficience
Assister une équipe pluridisciplinaire : faciliter la communication des informations et l'organisation des activités du service
Traiter les dossiers et coordonner les opérations : améliorer l'organisation et l'efficacité du traitement des dossiers et des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
Identifier les leviers d'amélioration : mettre en lumière les opportunités d'amélioration de l'organisation et de l'efficacité du travail

Les + phosphoria

Optimisation des pratiques : amélioration continue des méthodes de travail
Ateliers pratiques : mises en situation réalistes pour une meilleure application des concepts
Échanges d’expérience : partage de bonnes pratiques entre professionnels

Programme

I. APPRÉHENDER SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Comprendre le paysage hospitalier et l'organisation générale de l'établissement
S'approprier les nouvelles technologies et les exigences numériques

II. GARANTIR UN ACCUEIL DE QUALITÉ ET ORIENTER LES USAGERS

Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
Planifier et gérer les rendez-vous
Communiquer efficacement avec les patients et leur entourage
Ateliers pratiques : mises en situation et analyse de cas réels

III. OPTIMISER LA RÉALISATION DES TÂCHES TECHNIQUES ET ADMINISTRATIVES

Fiabiliser la prise en charge administrative et améliorer le parcours patient
Assurer une gestion efficace des dossiers patients
Maîtriser la terminologie médicale et participer au codage des actes et à la facturation
Ateliers pratiques : mises en situation et analyse de cas réels

IV. AMÉLIORER L'ORGANISATION ET L'EFFICACITÉ DU TRAVAIL

Gérer le temps et les priorités
Utiliser des tableaux de suivi et formaliser les pratiques professionnelles
Développer des synergies avec les partenaires
Maîtriser le stress pour améliorer les performances

V. ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

Assistantes médico-administratives : secrétaires médicales et faisant fonction, quel que soit leur service de rattachement (MCO, psychiatrie, médico-technique, service social…)
Secrétaires médicales référentes ou faisant fonction de référentes
Responsables des secrétariats médicaux : coordinatrices des secrétaires médicales, cadres de santé, cadres supérieurs de pôle, cadres administratifs

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Modalités d'évaluation et de suivi

Séance de questions-réponses
Evaluation pré-post formation

INSCRIPTION PRESENTIELLE

• Durée	14h
• Prix	1 065.00 €
• Prix après réduction	1 065.00 €
• Référence	MOD_00565

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