MANAGEMENT	PERFORMANCE	ORGANISATION DES SOINS
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QUALITE - GESTION DES RISQUES - CERTIFICATION	DROIT ET RESPONSABILITE	COMPETENCES SOIGNANTES
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TRAVAIL SOCIAL	PETITE ENFANCE	STRATEGIE

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Manager au quotidien les personnes des services admissions, consultations externes et facturation

PERFORMANCE | ADMISSION - FACTURATION - SECRETARIAT

Présentiel

Durée | 14h
Prix | 1 065 € Net de taxe
Formateur | Véronique PRUDHOMME

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Objectifs de la formation

Optimiser le management des personnels : utiliser des outils et méthodes opérationnels pour assurer un pilotage efficace et performant des activités
Maîtriser la communication managériale : donner du sens à l'action managériale et résoudre les conflits interpersonnels au sein des équipes
Gérer les émotions au travail : préserver son bien-être et celui des personnels encadrés

Les + phosphoria

Optimisation managériale : amélioration des compétences managériales
Ateliers pratiques : mises en situation pour une meilleure application des concepts
Échanges d’expérience : partage de bonnes pratiques entre professionnels

Programme

I. CLARIFIER SON RÔLE ET SES RESPONSABILITÉS

Comprendre son rôle et ses responsabilités
Concilier les attentes des différents interlocuteurs
Veiller à la qualité du service rendu aux usagers

II. ORGANISER ET PILOTER LES ACTIVITÉS

Organiser et répartir l'activité entre les professionnels
Utiliser des outils de pilotage, de suivi et d'efficience

III. DÉVELOPPER SON LEADERSHIP

Mieux se connaître et repérer son style managérial
Mobiliser efficacement son équipe
Promouvoir la reconnaissance professionnelle
Ateliers pratiques : autodiagnostic du profil managérial

IV. COMMUNIQUER EFFICACEMENT

Faciliter la communication au sein de l'équipe
Optimiser la conduite des entretiens individuels
Prévenir et gérer les situations conflictuelles

V. PRÉSERVER LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL

Évaluer la qualité de vie au travail (QVT)
Prévenir le stress et la souffrance au travail
Gérer son propre stress

VI. ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

Tout personnel ayant une fonction encadrante des services admissions, consultations externes et facturation
Cadres et directeurs administratif
Attachés d'administration hospitalière
Adjoints des cadres, faisant-fonction

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Modalités d'évaluation et de suivi

Séance de questions-réponses
Evaluation pré-post formation

INSCRIPTION PRESENTIELLE

• Durée	14h
• Prix	1 065.00 €
• Prix après réduction	1 065.00 €
• Référence	MOD_00552

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