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Manager les secrétaires médicales/AMA au quotidien

Manager les secrétaires médicales/AMA au quotidien

PERFORMANCE | ADMISSION - FACTURATION - SECRETARIAT

Présentiel

  • Durée | 14h
  • Prix | 1 065 € Net de taxe
  • Formateur | Véronique PRUDHOMME
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Objectifs de la formation

  • Clarifier son positionnement managérial : répondre aux attentes des AMA et des autres interlocuteurs
  • Optimiser le management des secrétaires médicales/AMA : utiliser des outils et des méthodes opérationnels pour assurer un pilotage efficace
  • Maîtriser sa communication managériale : donner du sens à l'action managériale et résoudre les conflits interpersonnels
  • Gérer ses émotions pour préserver le bien-être : maintenir son propre bien-être et celui des secrétaires médicales/AMA

Les + phosphoria

  • Approche holistique : gestion complète et efficace des équipes de secrétariats médicaux
  • Outils et méthodes : utilisation d’outils spécifiques et d’ateliers pratiques
  • Expériences partagées : apprentissage par les échanges et retours d’expérience

Programme

I.         SAVOIR SE POSITIONNER POUR RÉPONDRE AUX ATTENTES

  • Clarifier son rôle et ses responsabilités
  • Comprendre et concilier les attentes des AMA et des autres interlocuteurs

II.       MANAGER LA PRODUCTION DES SECRÉTARIATS MÉDICAUX

  • Organiser et répartir l'activité entre les professionnels
  • Utiliser des outils de pilotage et de suivi

III.     DÉVELOPPER SON LEADERSHIP

  • Autodiagnostic du profil managérial
  • Mobiliser son équipe et promouvoir la reconnaissance professionnelle

IV.      BIEN COMMUNIQUER POUR DONNER DU SENS À L'ACTION MANAGÉRIALE

  • Faciliter la communication avec les AMA
  • Optimiser la conduite des entretiens professionnels
  • Prévenir et gérer les situations conflictuelles

V.       PRÉSERVER LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL

  • Évaluer la qualité de vie au travail (QVT)
  • Prévenir le stress et la souffrance au travail
  • Gérer son propre stress

VI.      ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

  • Personnels d'encadrement des secrétariats médicaux (exerçant en pôle ou en transversal)
  • Responsables des secrétariats médicaux
  • Coordinatrices des secrétaires médicales/assistantes médico- administratives
  • Secrétaires médicales référentes ou faisant fonction de référentes
  • Cadres de pôle (cadres administratifs et/ou cadres de santé) en charge des secrétariats médicaux

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Modalités d'évaluation et de suivi

  •  Séance de questions-réponses
  • Evaluation pré-post formation

INSCRIPTION PRESENTIELLE

• Durée 14h
• Prix 1 065.00 €
• Prix après réduction 1 065.00 €
• Référence MOD_00555
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