MANAGEMENT	PERFORMANCE	ORGANISATION DES SOINS
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TRAVAIL SOCIAL	PETITE ENFANCE	STRATEGIE

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Réaliser un diagnostic efficace de la performance des secrétariats médicaux

PERFORMANCE | ADMISSION - FACTURATION - SECRETARIAT

Présentiel

Durée | 14h
Prix | 1 065 € Net de taxe
Formateur | Véronique PERONNET

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Objectifs de la formation

Réaliser un diagnostic organisationnel : utiliser des outils méthodologiques pour évaluer l'organisation des secrétariats
Identifier les cibles d'optimisation et mettre en œuvre un plan d'action

Les + phosphoria

Approche diagnostique avancée : évaluation et optimisation des secrétariats médicaux
Outils et méthodes : utilisation d’outils spécifiques et d’ateliers pratiques
Expériences partagées : apprentissage par les échanges et retours d’expérience

Programme

I. ÉVALUER LES CONDITIONS D'ORGANISATION ET DE FONCTIONNEMENT

Dresser un bilan de l'existant
Définir des indicateurs et des outils pertinents
Réaliser un diagnostic organisationnel

II. CONDUIRE UNE DÉMARCHE D'AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE

Identifier les cibles d'optimisation
Construire et mettre en œuvre un plan d'action
Retours d'expérience et recommandations pratiques

III. ATELIERS PRATIQUES ET EXERCICES DE MISE EN SITUATION

Évaluer le niveau de compétences des personnels
Construire un tableau d'indicateurs pour mesurer l'activité
Matérialiser le circuit programmé et le circuit non programmé
Définir les cibles d'optimisation des organisations et des pratiques

IV. ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

Personnels d'encadrement des secrétariats médicaux (exerçant en pôle ou en transversal)
Responsables des secrétariats médicaux
Coordinatrices des secrétaires médicales/assistantes médico- administratives
Secrétaires médicales référentes ou faisant fonction de référentes
Cadres de pôle (cadres administratifs et/ou cadres de santé) en charge des secrétariats médicaux

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Modalités d'évaluation et de suivi

Séance de questions-réponses
Evaluation pré-post formation

INSCRIPTION PRESENTIELLE

• Durée	14h
• Prix	1 065.00 €
• Prix après réduction	1 065.00 €
• Référence	MOD_00562

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