Manager les Secrétaires Médicales/AMA au quotidien

I. SAVOIR SE POSITIONNER POUR RÉPONDRE AU MIEUX AUX DIFFÉRENTES ATTENTES

• Clarifier son rôle et ses responsabilités
• Comprendre et concilier les attentes des AMA et des autres interlocuteurs

II. MANAGER LA PRODUCTION DES SECRÉTARIATS MÉDICAUX

• Manager l'activité des secrétariats médicaux
• Mettre des outils de pilotage au service du management

III. DÉVELOPPER SON LEADERSHIP POUR MIEUX MOBILISER LES SECRÉTAIRES MÉDICALES/AMA

• Mieux se connaître et repérer son style managérial
• Atelier pratique : autodiagnostic du profil managérial
• Connaître son équipe et savoir la mobiliser
• Promouvoir la reconnaissance professionnelle et la dynamisation des personnels

IV. BIEN COMMUNIQUER POUR DONNER DU SENS À L'ACTION MANAGÉRIALE

• S'appuyer sur des outils pratiques pour faciliter la communication avec les AMA
• Optimiser la conduite des entretiens professionnels des AMA
• Prévenir et gérer les situations conflictuelles au quotidien

V. PRÉSERVER SON PROPRE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL ET CELUI DES SECRÉTAIRES MÉDICALES/AMA

• Évaluer la qualité de vie au travail (QVT) au sein des équipes d'AMA
• Prévenir les facteurs de stress et/ou la souffrance au travail des AMA
• Gérer son propre stress

VI. ÉVALUATION DE LA SESSION