Comprendre les principes et les enjeux de la gestion de la qualité et des risques : connaître les concepts fondamentaux, les cadres réglementaires et les bonnes pratiques
Mettre en œuvre des outils et des méthodes de gestion des risques : apprendre à utiliser les outils de gestion des risques, réaliser des cartographies des risques, et analyser les événements indésirables
Élaborer et suivre un plan d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins : définir des actions correctives, suivre et évaluer leur mise en place, et impliquer les équipes dans la démarche
Programme
INTRODUCTION À LA GESTION DE LA QUALITÉ ET DES RISQUES
Concepts fondamentaux et définitions
Cadre réglementaire et enjeux pour les établissements de santé
DÉFINIR UNE POLITIQUE DE GESTION DES RISQUES
Élaboration de la politique de gestion des risques
Conformité à la réglementation et aux exigences de la HAS
METTRE EN ŒUVRE DES OUTILS DE GESTION DES RISQUES
Cartographie des risques : méthodologie et réalisation
Identification et analyse des risques a priori et a posteriori
ANALYSER LES ÉVÉNEMENTS INDÉSIRABLES
Méthodes d'analyse des événements indésirables
Utilisation des Retours d'EXpérience (REX) et mise en place des Comités de Retour d'EXpérience (CREX)
ÉLABORER ET SUIVRE UN PLAN D'AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ ET DE LA SÉCURITÉ DES SOINS
Formalisation des actions correctives et préventives
Suivi et évaluation des actions mises en place
Intégration de la gestion des risques dans la politique qualité de l'établissement
IMPLIQUER LES ÉQUIPES ET COMMUNIQUER AUTOUR DE LA QUALITÉ ET DE LA SÉCURITÉ DES SOINS
Stratégies pour impliquer les équipes dans la démarche qualité
Être rappelé
