Comprendre les principes et les enjeux des CREX et RMM : connaître les concepts fondamentaux, le cadre réglementaire et les bonnes pratiques
Mettre en œuvre et animer des CREX et RMM : apprendre à organiser, conduire et analyser les CREX et RMM pour identifier les causes des événements indésirables et définir des actions correctives
Élaborer et suivre un plan d'amélioration continue : définir des actions correctives, suivre et évaluer leur mise en place, et impliquer les équipes dans la démarche
Programme
INTRODUCTION AUX CREX ET RMM
Concepts fondamentaux et définitions
Cadre réglementaire et obligations légales
Enjeux pour les établissements de santé
ORGANISATION DES CREX ET RMM
Composition et rôle des membres
Processus de sélection des événements à analyser
Calendrier et logistique des réunions
CONDUITE DES CREX ET RMM
Méthodologie d'animation des réunions
Techniques d'entretien et de discussion en groupe
Outils d'analyse des événements : diagramme de Reason, arbre des causes, méthode ALARM
ANALYSE DES ÉVÉNEMENTS INDÉSIRABLES
Identification des causes immédiates et profondes
Synthèse des discussions et formalisation des conclusions
Utilisation des retours d'expérience (REX)
ÉLABORATION ET MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS CORRECTIVES
Définition des actions correctives et préventives
Suivi et évaluation des actions mises en place
Intégration des résultats des analyses dans la politique de gestion des risques de l'établissement
COMMUNICATION ET IMPLICATION DES ÉQUIPES
Stratégies de communication interne et externe
Sensibilisation et formation des équipes à la culture de la sécurité
Techniques de retour d'information et de partage des bonnes pratiques
SUIVI ET ÉVALUATION CONTINUE DES CREX ET RMM
Élaboration et utilisation des indicateurs de suivi
Être rappelé
