Manager les secrétaires médicales/AMA au quotidien Présentiel
Dernière mise à jour : 27/10/2024
Bulletin d'inscription remplissable
Objectifs de la formation
- Clarifier son positionnement managérial : répondre aux attentes des AMA et des autres interlocuteurs
- Optimiser le management des secrétaires médicales/AMA : utiliser des outils et des méthodes opérationnels pour assurer un pilotage efficace
- Maîtriser sa communication managériale : donner du sens à l'action managériale et résoudre les conflits interpersonnels
- Gérer ses émotions pour préserver le bien-être : maintenir son propre bien-être et celui des secrétaires médicales/AMA
Description
I. SAVOIR SE POSITIONNER POUR RÉPONDRE AUX ATTENTES
- Clarifier son rôle et ses responsabilités
- Comprendre et concilier les attentes des AMA et des autres interlocuteurs
II. MANAGER LA PRODUCTION DES SECRÉTARIATS MÉDICAUX
- Organiser et répartir l'activité entre les professionnels
- Utiliser des outils de pilotage et de suivi
III. DÉVELOPPER SON LEADERSHIP
- Autodiagnostic du profil managérial
- Mobiliser son équipe et promouvoir la reconnaissance professionnelle
IV. BIEN COMMUNIQUER POUR DONNER DU SENS À L'ACTION MANAGÉRIALE
- Faciliter la communication avec les AMA
- Optimiser la conduite des entretiens professionnels
- Prévenir et gérer les situations conflictuelles
V. PRÉSERVER LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
- Évaluer la qualité de vie au travail (QVT)
- Prévenir le stress et la souffrance au travail
- Gérer son propre stress
VI. ÉVALUATION DE LA SESSION
Public visé
- Personnels d'encadrement des secrétariats médicaux (exerçant en pôle ou en transversal)
- Responsables des secrétariats médicaux
- Coordinatrices des secrétaires médicales/assistantes médico- administratives
- Secrétaires médicales référentes ou faisant fonction de référentes
- Cadres de pôle (cadres administratifs et/ou cadres de santé) en charge des secrétariats médicaux
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques
- Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur
- Ateliers pratiques
Modalités d'évaluation et de suivi
- Séance de questions-réponses
- Evaluation pré-post formation
Profil du / des Formateur(s)
- Véronique PRUDHOMME : attachée d'administration hospitalière
- Expert membre du réseau Phosphoria
Informations sur l'accessibilité
Accessibilité aux personnes en situation de handicap.
En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr
Tarification
Pour 2 inscrits à la même session : -10%
Pour 3 inscrits à la même session : -25%