VIOLENCE ET MALTRAITANCE

Nos formations pour les soignants : gestion de la violence en milieu de santé

La formation des soignants à la gestion de la violence en milieu de santé fait partie des propositions centrales du rapport remis au ministère de la Santé en juin 2023 et des mesures retenues par le gouvernement (santé.gouv.fr). Les intervenants Phosphoria, experts de terrain, fournissent des formations dédiées aux professionnels de santé, offrant des clés de prévention et d’intervention face aux situations à risque. Ces programmes, fondés sur une approche interactive et personnalisée, présentent des pistes concrètes et des ressources pour favoriser le désamorçage des tensions, la résolution des conflits et la gestion de crise.

Santé des aides-soignants : comment me protéger

La violence envers les aides-soignants est un problème majeur qui affecte leur santé physique et mentale, et peut ainsi avoir un impact sur la qualité des soins prodigués. L’ONVS rapporte que 45% des soignants victimes de violences sont des aides-soignants (2022). Les causes sont plurifactorielles, avec entre autres une formation initiale insuffisante à la gestion de l'agressivité. En conséquence, cela provoque un sentiment d'impuissance chez les soignants face aux comportements agressifs. Pour préserver la santé des aides-soignants, la formation continue apparaît comme un levier essentiel. Phosphoria propose ainsi un programme d’une journée dédiée à la gestion des tensions et agressions, ainsi qu’au partage de ressources pour le soutien psychologique. La formation répond à ces objectifs :

• Identifier les signes précoces de tension ou d'agressivité chez un patient.
• Identifier et analyser les conduites à tenir face à un comportement violent.
• Adopter une technique efficace de désescalade de la violence.
• Appliquer les connaissances à des situations pratiques.

OMEGA : gestion et prévention des situations de violence et d’agressivité

La formation OMEGA est un programme de formation spécialisé visant à prévenir et gérer les situations de violence en milieu de santé. L’objectif pour les participants est de développer des compétences afin d’assurer la sécurité des soignants et des patients en situation d'agressivité. Elle se base sur quatre valeurs clés : le respect, le professionnalisme, la responsabilisation et la sécurité. Elle s’articule autour de 5 principes : se protéger, évaluer la situation, prévoir l'aide requise à la résolution, se centrer sur la personne avec empathie et prendre le temps nécessaire. Phosphoria vous propose une formation OMEGA de 4 jours alternant exposés théoriques, mises en situation et exercices pratiques. Destinée à tous les professionnels du secteur sanitaire et médico-social, elle vise l’amélioration de la prévention et de la gestion de la violence, le renforcement du sentiment de sécurité des professionnels, et enfin la réduction effective des incidents et de leurs conséquences. Ses objectifs sont ainsi :

• Identifier les situations à risque : reconnaître les signes précurseurs d’agressivité.
• Adopter une technique de communication adaptée : maîtriser les techniques de communication verbale et psychologique.
• Élaborer une stratégie d’intervention : mettre en place des interventions verbales et physiques adaptées.
• Appliquer des techniques d’esquive et d’immobilisation : utiliser des méthodes pour assurer la sécurité des intervenants et des patients.

Optimisez la prévention et la gestion de la violence avec Phosphoria

Chez Phosphoria, nous pensons que le concept d’« hôpital apprenant » peut être utile à une meilleure prévention et une gestion optimale des violences en milieu de santé. Il favorise en effet le partage d'expériences et de bonnes pratiques entre les soignants, l'analyse des incidents pour en tirer des enseignements, ainsi que l'adaptation constante des procédures et protocoles. Cette approche permet de perfectionner continuellement les stratégies de prévention et de gestion des violences.

Concevoir la formation continue en termes d’« hôpital apprenant », c’est aussi encourager la collaboration interprofessionnelle face aux situations à risque, le développement d'une intelligence collective pour anticiper et gérer les crises, et la responsabilisation de chacun dans la prévention des violences. En plus des apports théoriques essentiels à chaque apprentissage, les formations Phosphoria intègrent des partages d’expérience, éléments clés de l’amélioration continue des pratiques en milieu de santé.

Les programmes Phosphoria s’adressent aux soignants et sont animés par des intervenants de terrain pour favoriser la mise en œuvre rapide et efficiente des solutions proposées. Cette offre de formation a pour finalité l’amélioration du bien-être des soignants, mais aussi de la qualité des soins. Les soignants formés se sentent mieux préparés à faire face aux situations potentiellement violentes, ce qui réduit leur stress au travail et leur permet de se concentrer sur leurs patients. La formation, qui favorise une approche empathique et professionnelle, enseigne des techniques et compétences qui améliorent les interactions avec les patients et diminuent les risques d'incidents violents.

Une formation adaptée aux besoins des soignants

Les formations Phosphoria en prévention et gestion de la violence en milieu de santé sont disponibles en deux formats pour s’adapter aux besoins de votre établissement de santé :

• La formation « inter » est suivie dans l'un de nos centres. Elle offre un cadre d’apprentissage participatif dynamique, avec des professionnels de santé de différents établissements. Elle favorise donc le partage d’expériences.
• La formation « intra » est personnalisable selon les besoins spécifiques de votre établissement. Elle se déroule dans vos locaux ou dans une salle externe. Son format sur mesure contribue à renforcer l’esprit d’équipe, essentielle en gestion de la violence, en engageant vos collaborateurs. Elle peut s’appuyer sur des situations concrètes vécues par vos soignants et fournir des clés adaptées à vos problématiques.

Vous souhaitez améliorer la prévention et la gestion de la violence au sein de votre établissement ? Proposez à vos soignants l’une des formations Phosphoria.