I. ORGANISATION ET MANAGEMENT DES SERVICES D'URGENCE
1. Introduction et objectifs de la formation
- Présentation des participants et clarification des attentes
- Vue d'ensemble des objectifs pédagogiques et introduction aux concepts de base
2. Cadre réglementaire et organisation des urgences
- Cadre réglementaire des services d'urgence : comprendre les exigences légales et les responsabilités
- Organisation d'un service d'urgence :
- Bases de l'organisation : iOA, Fast-Track, MAO
- Principes de gestion des flux : techniques et stratégies pour optimiser les flux de patients
- Architecture et impact sur l'organisation des flux : adapter l'infrastructure pour améliorer l'efficacité
- Indicateurs qualité et outils de pilotage :
- Utiliser des indicateurs pour évaluer la performance et identifier les axes d'amélioration
- Outils de pilotage pour les structures d'urgences
3. Management d'équipe aux urgences
- Bases du management : principes fondamentaux pour une gestion efficace
- Gestion des ressources humaines :
- Équipe médicale : coordination et optimisation
- Équipe soignante : organisation et gestion des effectifs
- Équipe administrative : rôles et responsabilités
II. QUALITÉ ET OPTIMISATION DES SERVICES D'URGENCE
1. Rôle et missions du MOA
- Cadre légal et missions du MOA : comprendre les responsabilités et le cadre réglementaire du Médecin Organisateur de l'Accueil (MOA)
- Collaboration MOA/IOA : optimiser la synergie entre le MOA et l'Infirmier Organisateur de l'Accueil (IOA) pour une gestion efficace des flux de patients
2. Rôle et missions de l'IOA
- Cadre légal de l'IOA : décret et réglementations
- Responsabilité de l'IOA :
- Secret professionnel, notions éthiques, aspects médico-légaux
- Information au patient et communication
- Accueil et tri aux urgences :
- Bases et règles du triage : techniques pour prioriser les patients
- Rédaction et protocoles IOA : élaboration et mise en place
3. Rédaction et mise en place des protocoles de soins
- Conformité avec l'HAS :
- Élaboration de protocoles conformes aux recommandations de la Haute Autorité de Santé
- Mise en place des protocoles au sein des urgences
- Atelier pratique : exercices de rédaction et d'implémentation des protocoles
4. Optimisation de la prise en charge aux urgences
- Techniques de priorisation et d'orientation :
- Stratégies pour améliorer la prise en charge des patients
- Gestion des flux et optimisation des ressources
- Atelier pratique : scénarios de gestion des flux et priorisation des urgences
5. Outils numériques innovants en service d'urgence
- Présentation des outils numériques actuels pour la gestion des urgences : utilisation des technologies pour améliorer l'efficacité et la qualité des soins
- Atelier pratique : démonstration et utilisation des outils numériques
III. ÉVALUATION DE LA SESSION
Être rappelé
