Du patient traceur à l'expérience patient Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 17/10/2024

Bulletin d'inscription remplissable

Objectifs de la formation

  • Comprendre et appliquer la méthodologie du patient traceur : identifier les critères d'éligibilité, réaliser les étapes du parcours traceur, et mener des entretiens avec les professionnels et les patients
  • Analyser et utiliser les données recueillies : effectuer l'analyse des points critiques, rédiger des retours d'expérience (REX), et consolider les constats pour améliorer les parcours similaires
  • Élaborer et suivre un plan d'amélioration : formaliser les actions correctives, intégrer les audits de processus et traceurs systèmes, et assurer le suivi et l'évaluation des actions mises en place

Description

  1. INTRODUCTION À LA MÉTHODE DU PATIENT TRACEUR
  • Enjeux et bénéfices
  • Place du patient traceur dans la certification HAS
  1. ÉLIGIBILITÉ ET SÉLECTION DES PATIENTS TRACEURS
  • Critères d'éligibilité
  • Étapes du parcours du patient traceur
  1. ENTRETIENS AVEC LES PROFESSIONNELS ET LES PATIENTS
  • Méthodologie de l'entretien
  • Techniques d'entretien avec le patient et/ou sa famille
  • Analyse des points critiques
  1. ANALYSE DES DONNÉES ET RETOUR D'EXPÉRIENCE (REX)
  • Méthodologie de l'analyse des données recueillies
  • Rédaction et formalisation du REX
  1. CONSOLIDATION DES CONSTATS
  • Utilisation des résultats pour des parcours similaires
  • Audits de processus et traceurs systèmes
  1. ÉLABORATION ET SUIVI DU PLAN D'AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS
  • Formalisation des actions correctives
  • Suivi et évaluation des actions mises en place
  1. ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

  • Directeurs d'établissement
  • Responsables qualité
  • Médecins
  • Cadres de santé
  • Infirmiers
  • Référents qualité et sécurité des soins

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Modalités pédagogiques

• Apports théoriques
• Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur 
• Ateliers pratiques

Modalités d'évaluation et de suivi

  • Séance de questions-réponses
  • Evaluation pré-post formation

Profil du / des Formateur(s)

  • Anne-Christine BATISTA : ingénieur hospitalier qualité et gestion des risques
  • Expert membre du réseau Phosphoria

Informations sur l'accessibilité

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

Tarification

Pour 2 inscrits à la même session : -10%

Pour 3 inscrits à la même session : -25%

 

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ENTREPRISE MEDICALE - MALAKOFF / PARIS - 1 rue Augustine Variot 92240 Malakoff France -
Classe virtuelle (Dendreo Live) -


BATISTA Anne-Christine
BATISTA Anne-Christine
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    ENTREPRISE MEDICALE - MALAKOFF / PARIS - Malakoff (92) -
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    Classe virtuelle

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