Comprendre et appliquer la méthodologie du patient traceur : identifier les critères d'éligibilité, réaliser les étapes du parcours traceur, et mener des entretiens avec les professionnels et les patients
Analyser et utiliser les données recueillies : effectuer l'analyse des points critiques, rédiger des retours d'expérience (REX), et consolider les constats pour améliorer les parcours similaires
Élaborer et suivre un plan d'amélioration : formaliser les actions correctives, intégrer les audits de processus et traceurs systèmes, et assurer le suivi et l'évaluation des actions mises en place
Les + phosphoria
Approche pragmatique et opérationnelle permettant une mise en pratique immédiate des concepts abordés
Interventions d’experts ayant une expérience significative en méthodologie du patient traceur
Ateliers interactifs favorisant l’échange d’expériences et l’appropriation des meilleures pratiques
Suivi personnalisé et évaluation continue pour assurer la progression et l’atteinte des objectifs pédagogiques
Programme
INTRODUCTION À LA MÉTHODE DU PATIENT TRACEUR
Enjeux et bénéfices
Place du patient traceur dans la certification HAS
ÉLIGIBILITÉ ET SÉLECTION DES PATIENTS TRACEURS
Critères d'éligibilité
Étapes du parcours du patient traceur
ENTRETIENS AVEC LES PROFESSIONNELS ET LES PATIENTS
Méthodologie de l'entretien
Techniques d'entretien avec le patient et/ou sa famille
Analyse des points critiques
ANALYSE DES DONNÉES ET RETOUR D'EXPÉRIENCE (REX)
Méthodologie de l'analyse des données recueillies
Rédaction et formalisation du REX
CONSOLIDATION DES CONSTATS
Utilisation des résultats pour des parcours similaires
Audits de processus et traceurs systèmes
ÉLABORATION ET SUIVI DU PLAN D'AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS
Être rappelé
