Manager les Secrétaires Médicales/AMA au quotidien Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 04/03/2024

Condition essentielle de l’équilibre entre performance collective et maintien de la qualité de vie au travail, le management des secrétaires médicales/AMA est une activité exigeante et complexe, potentiellement génératrice de stress pour les Personnels

Bulletin d'inscription 2024

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Clarifier son positionnement pour répondre au mieux aux différentes attentes
  • Optimiser, sur la base d'outils et de méthodes opérationnels, son management afin d'assurer un pilotage efficace de l'activité et de la performance des secrétariats médicaux
  • Communiquer pour donner du sens à l'action managériale et résoudre les conflits interpersonnels au sein des équipes de secrétaires médicales/AMA
  • Mieux gérer ses propres émotions pour préserver son bien-être au travail et celui de ses équipes

Description

I. SAVOIR SE POSITIONNER POUR RÉPONDRE AU MIEUX AUX DIFFÉRENTES ATTENTES

  • Clarifier son rôle et ses responsabilités
  • Comprendre et concilier les attentes des AMA et des autres interlocuteurs

 

II. MANAGER LA PRODUCTION DES SECRÉTARIATS MÉDICAUX

  • Manager l'activité des secrétariats médicaux
  • Mettre des outils de pilotage au service du management

 

III. DÉVELOPPER SON LEADERSHIP POUR MIEUX MOBILISER LES SECRÉTAIRES MÉDICALES/AMA

  • Mieux se connaître et repérer son style managérial
  • Atelier pratique : autodiagnostic du profil managérial
  • Connaître son équipe et savoir la mobiliser
  • Promouvoir la reconnaissance professionnelle et la dynamisation des personnels

 

IV. BIEN COMMUNIQUER POUR DONNER DU SENS À L'ACTION MANAGÉRIALE

  • S'appuyer sur des outils pratiques pour faciliter la communication avec les AMA
  • Optimiser la conduite des entretiens professionnels des AMA
  • Prévenir et gérer les situations conflictuelles au quotidien

 

V. PRÉSERVER SON PROPRE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL ET CELUI DES SECRÉTAIRES MÉDICALES/AMA

  • Évaluer la qualité de vie au travail (QVT) au sein des équipes d'AMA
  • Prévenir les facteurs de stress et/ou la souffrance au travail des AMA
  • Gérer son propre stress

 

VI. ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

  • Personnels d'encadrement des secrétariats médicaux (exerçant en pôle ou en transversal)
  • Responsables des Secrétariats médicaux
  • Coordinatrices des Secrétaires médicales / Assistantes médico-administratives
  • Secrétaires Médicales Référentes ou Faisant Fonction de Référentes
  • Cadres de pôle (Cadres administratifs et/ou Cadres de santé) en charge des Secrétariats médicaux

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Moyens et supports pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur (analyse des pratiquse professionnelles, échanges de points de vue, retours d'expérience...)
  • Ateliers pratiques
  • Séance de questions-réponses

Modalités d'évaluation et de suivi

  • Test d'auto-positionnement en amont de la formation et recueil des attentes des participants
  • Test d'évaluation et questionnaire de satisfaction de la formation à chaud

Profil du / des Formateur(s)

Coordinateur(rice) des Secrétaires médicales

Informations sur l'accessibilité

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse c.dudit@phosphoria-formation.fr

Tarification

100€ de réduction à partir du deuxième inscrit du même établissement.

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ENTREPRISE MEDICALE - SALLE RDC - 1 rue Augustine Variot 92240 Malakoff France -


PRUDHOMME Véronique
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