A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Optimiser sa fonction d'accueil et la réalisation de ses tâches administratives
• Mettre en lumière les leviers d'amélioration de l'organisation et de l'efficacité de son travail

I. CADRE D'EXERCICE DE LA PROFESSION D'AMA EN PSYCHIATRIE

• Connaître les différentes formes de prise en charge en Psychiatrie
• Clarifier les droits des patients en Psychiatrie
• Définir le positionnement de l'AMA en Psychiatrie

II. VOLET TECHNIQUE DE LA FONCTION D'AMA EXERÇANT EN SECTEUR PSYCHIATRIQUE

• Optimiser la prise en charge administrative des patients en Psychiatrie
• Sécuriser la gestion des demandes d'informations en Psychiatrie
• Connaître les conditions d'intervention des Service de Police et de l'Autorité judiciaire

III. VOLET RELATIONNEL DE LA FONCTION D'AMA EXERÇANT EN SECTEUR PSYCHIATRIQUE

• Maîtriser les fondamentaux d'une communication réussie en Psychiatrie
• Organiser un accueil de qualité en Psychiatrie
• Savoir faire face aux situations d'accueil difficile en Psychiatrie

IV. ÉVALUATION DE LA SESSION

• Assistantes médico-administratives exerçant en secteur psychiatrique (Secrétaires médicales et Faisant Fonction)
• Secrétaires médicales Référentes ou Faisant Fonction de Référentes intervenant en Psychiatrie
• Responsables des Secrétariats médicaux : Coordinatrices des Secrétaires médicales, Cadres de santé, Cadres supérieurs de pôle, Cadres administratifs

- Apports théoriques

- Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur (échanges de points de vue, retours d'expérience...)

- Ateliers pratiques

- Séance de questions-réponses

• Test d'auto-positionnement en amont de la formation et recueil des attentes des participants
• Test d'évaluation et questionnaire de satisfaction de la formation à chaud

• Coordinatrice des AMA

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse c.dudit@phosphoria-formation.fr